"Yes! Torino quality for travellers" è il marchio di qualità per le imprese alberghiere, promosso da Camera di commercio di Torino, Provincia di Torino, in collaborazione con AICQ (Associazione Cultura Qualità Piemontese).

I CRITERI DI SELEZIONE
Possono chiamarsi Yes! solo le imprese alberghiere di Torino e provincia che rispondono a più di 400 requisiti suddivisi in tre ambiti: strutturale, di accoglienza e servizio e ambientale.

Requisiti strutturali
Riguardano ad esempio accessibilità, presenza e idoneità di adeguati spazi, disponibilità di attrezzature e dotazioni, sale, supporti e arredi, standard di pulizia.

I requisiti di accoglienza e servizio
Comprendono aspetti quali correttezza, cortesia, disponibilità, efficienza, puntualità e professionalità, dimostrati nei vari servizi offerti, come la prenotazione, l’assegnazione della camera, la fruizione di un servizio o la trasmissione di informazioni utili per il vostro soggiorno.

Per questi due ambiti i requisiti di valutazione variano a seconda della categoria dell’hotel caratterizzandosi come obbligatori, facoltativi o plus. Per un albergo ad una stella sono richiesti quindi un numero inferiore di requisiti obbligatori, mentre all’aumentare della categoria gli stessi aumentano e diminuiscono quelli facoltativi.

I requisiti ambientali invece sono valutati indipendentemente dalla categoria alberghiera, e riguardano aspetti come la limitazione al consumo di energia o acqua e alla produzione di rifiuti o la comunicazione ambientale.

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